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服务项目

【业务介绍】

软件定制开发是乐柠网络的核心业务之一，我们结合在软件项目实施领域形成的专业化项目管理方法论，遵循CMMI标准的软件质量标准，依托“乐柠网络外包服务体系”，加上乐柠网络人才派遣体系中形成的大量的、持续不断地、经验丰富的软件开发工程师，可以圆满完成软件开发项目的需求分析、设计开发、系统集成、软件测试、项目实施等各个环节相关的工作，为国内众多软件客户提供快速高效、质高价优的一体化软件定制服务。

【竞争优势】

一、选择乐柠网络的理由

1、专业高效的软件开发服务团队

2、规范合理的软件定制开发管理流程

3、及时迅速的软件需求响应机制

4、严格标准的软件人才甄选体系

5、质高价优的软件定制开发定价体系

6、灵活多变的软件人才储备机制

7、规模化的软件定制开发交付能力

8、基于ISO9001标准的服务质量管理体系

二、乐柠网络定制服务体系 

“乐柠网络定制服务体系”是由乐柠网络结合ISO9001质量管理体系、CMMI软件开发成熟度模型和自身多年的软件开发实施经验，提出的一套成熟而健全的软件开发流程管理规范。

目前，“乐柠网络定制服务体系”包括四个模块共计23项服务内容，切实从客户需求出发，最大限度地保障了我们的软件定制开发服务质量，为客户诠释“专业的软件定制开发服务供应商”的真正涵义！

客户需求跟踪管理体系：针对率律通软件提供的不同业务模式建立不同的需求管理流程，包括需求的获取、需求分析、可行性研究和成本预算等内容；

客户服务跟踪管理体系：针对不同类型的定制开发服务项目建立服务过程管理流程，包括项目团队的配备、服务过程的监控、服务质量的审核、客户意见的收集与反馈、员工绩效考核、服务变动的处理和服务后的综合评价等内容；

软件开发文档管理体系：针对不同的定制开发项目建立不同的质量管理文档体系，主要包括客户基本资料、项目实施团队资料、软件开发文档、项目管理文档、项目质量控制文档、工作流程文档和过程监控文档等内容。

售后服务管理体系：针对不同的定制开发项目，结合实际情况根据统一的标准进行售后服务。包括7*24小时热线服务、客户意见反馈、客户满意度调查、项目经理执行力调查和突发情况应急机制等内容。

【服务流程】

乐柠网络提供专业的软件项目定制开发服务，通过多年的经验积累，已经形成了一套成熟的软件项目开发流程和质量保证体系，完全符合ISO9001质量体系。一个完整的软件定制开发项目流程包括：需求分析、总体设计、详细设计、开发编程、测试分析、系统整合及现场支持。

一、软件定制开发过程

                                

二、关键过程介绍 

1. 需求分析：建立合作意向后，我们首先会对客户要求有详尽的了解，准确知道客户需求、客户的商业模式和业务流程，并结合自身的经验，为客户提出改进建议。

2. 总体设计：在需求确定并获得客户认可后，由系统设计师进行系统架构设计，并与客户一起制定项目实施计划。

3. 详细设计：由程序设计人员根据系统架构，针对不同模块的功能和规格进行详细设计。

4. 开发编程：由程序员根据详细设计及计划，进行软件程序代码的编写。

5. 测试分析与系统整合：不同模块的编程工作完成后，经过测试，并进行系统的整合。

6. 现场支持：软件系统开发最终完成后，到客户现场进行安装、调试、培训。

7. 系统运行支持：在系统投入运行后，我们可以为客户进行长期系统的维护，除了保证系统的正常运行外，还要根据客户的业务变化以及使用过程中发现的问题，对系统进行修改。